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如何更好的利用短信平台短信群发方式维护客户关系

 群发短信作为低成本,阅读率超级高的营销方式被广大企业所应用。问题来了,目标客户的手机号码怎么来?如何更快更好的收集呢?每个来店的客户,每一个在线咨询(百度商桥、企业qq)的客户都要索要联系方式,充分了解对方的喜好,在关系维护中要投其所好,并且定期跟进,相信你的企业会越做越大!搜集好这些数据一定要分类整理,并定期回访,或者利用群发短信定期发送节日祝福等相关短信。下边是我们的群发短信节点,请大家谨记:

一、周期性的短信回访,或每逢节假日、会员生日时的优惠及问候。

       对于已经成交的客户进行周期性的短信回访,调查客户的问题,传授一些技巧,了解用户的使用情况以及是否可以利用产品的丰富功能。针对这些定期的节假日以及会员生日时的优惠以及问候,可以利用短信群发平台“自动设定”功能,都无需人工守候操作;对接公司的客户资料信息,在节假日或客户发生设定行为时自动触发短信。

二、公司重大事件以及成就突出的事情进行宣传,提高品牌影响力

       在遇到公司新品发布、周年庆典,或者是获得社会肯定、政府奖励或权威媒体报道,科研突破等公司的重大事件,可以及时与客户宣传,让客户更加信任企业。增加品牌对客户的影响。

三、以客户为中心设身处地的关怀

       对客户进行多一小步的关怀,客户所在城市或周边环境发生的诸如自然灾害、疫情等。业务人员可群发短信提供一些好的建议,给予人文关怀,提供有用建议。由于每个客户的个体情况千差万别,为了使短信做到个性化。优易网短信群发平台支持点对点的短信发送,在“短信模板”功能中提供了非常多的变量,除了最常见的如姓名、性别等个变量外,营销人员还可以根据具体情况因应地设置新的变量。



     客户关系维护中群发短信需要注意的是:

1.标题要开门见山,给客户懂礼仪尊重对方的印象,称呼要显示出个性化。

2.客情维护短信应该弱化商业氛围,强化感情成分,处理好感情和业绩之间的关系。

3.加上品牌名称和自己的名字会更有效哦!

维护客情的效果可是不容小觑。利用群发短信平台维护客户关系的时候,一定要选择正规群发短信平台,保证短信发送量,发送速度,推荐容大友信短信平台。


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